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危机公关公关公司:网络危机公关中因产品瑕疵应积极主动地予以召回(危机商品召回观后感)

读后感大全发表于2021-11-10 10:45:53归属于观后感本文已影响0手机版

在国际上,因产品出现瑕疵从而积极主动地予以召回是大公司的普遍做法,同时也是企业对社会负责任的表现。成功的召回管理,虽然需要承担相应的经济损失,但能够赢得更多消费者的“人心”。因为对于普通公众来说,他们关心的不仅是问题本身,而更为关注的是企业处理问题的魄力和诚意。所以说,你们公司总部能够做出全球召回的决定,是对消费者负责任的一种体现,中国公司也可以抓住这次机会在消费者心目中提升公司的品牌形象。让媒体在召回事件中始终能与企业积极配合,是保证舆论导向有利企业的关键。把召回的信息通过绝大多数消费者接触得到的主流媒 

危机商品召回观后感

危机商品召回观后感

危机公关公关公司:网络危机公关中因产品瑕疵应积极主动地予以召回

在国际上,因产品出现瑕疵从而积极主动地予以召回是大公司的普遍做法,同时也是企业对社会负责任的表现。成功的召回管理,虽然需要承担相应的经济损失,但能够赢得更多消费者的“人心”。因为对于普通公众来说,他们关心的不仅是问题本身,而更为关注的是企业处理问题的魄力和诚意。

所以说,你们公司总部能够做出全球召回的决定,是对消费者负责任的一种体现,中国公司也可以抓住这次机会在消费者心目中提升公司的品牌形象。而现在你所需要做的就是配合好总部的工作,做好这一次的召回管理。具体执行步骤是这样的:

第一,起草一份处理产品召回的媒体宣传计划

这份媒体计划应根据总部的经验和要求,结合本地媒体的特点,最好由专业公关人员或媒体从业人员共同策划。让媒体在召回事件中始终能与企业积极配合,是保证舆论导向有利企业的关键。

第二,召回政策要保持各地一致

需要注意的是,随着全球化的推进和互联网的发展,媒体记者已经十分习惯通过网络媒体来收集新闻话题。因而,地域的距离已经不会对信息沟通产生阻碍,媒体可以在很短的时间内了解公司在世界各地所发布的信息。所以,在涉及产品召回的企业危机中,最忌讳的是企业在不同地域采用双重标准,这容易让媒体和消费者产生误解和不信任,从而影响到企业品牌。

第三,选择在主流媒体显眼位置刊登召回广告

把召回的信息通过绝大多数消费者接触得到的主流媒体传播给消费者,可以充分展现企业的诚意。召回广告上须详细注明召回的方式、时间、地点、咨询电话、email或者咨询网站地址,召回的方式也要尽量方便消费者。企业只有把召回的信息准确完全地传达出去,这样才能有利于公司的长期发展。







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